Garantias e Devoluções
Se por alguma razão, não ficar satisfeito com a sua compra pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Se detectar alguma anomalia no acto da entrega deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais os defeitos detectados (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado....). Seguidamente, deve enviar um email para apoio@lojadacrianca.net indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.
Se pretender efectuar a devolução nos 14 dias seguintes deverá enviar um email para apoio@lojadacrianca.net indicando que vai proceder à devolução do produto, o nº da encomenda e quais os produtos a devolver, especificando os motivos da devolução. O produto só será aceite na sua embalagem original sem quaisquer vestígios de uso. Os nossos serviços entrarão posteriormente em contacto para agendar a recolha ou depósito em ponto Pickup da Chronopost.
Caso pretenda proceder a uma devolução voluntáriamente, deverá fazê-lo para a seguinte morada:
LOJA DA CRIANÇA
RUA FRANCISCO CANAS, 23 BLOCO 2 - FRAÇÃO S
2660-500 SANTO ANTÃO DO TOJAL | PORTUGAL
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança. As despesas de devolução são suportadas pelo cliente. O reembolso será feito pelo preço de compra e respetivas despesas de envio.
Recebida a mercadoria nas nossas instalações e verificada a conformidade da mesma, a restituição do valor será efetuada no prazo de 14 dias, preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra ou para IBAN indicado pelo cliente.
Garantia do Fabricante
Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos (1 ano no caso de cliente empresarial ou instituição). Em caso de defeito, trataremos do envio para reparação nos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas na garantia original.
